وب سايت شما اخيرا براي شما چه كرده است؟ اگر پاسخ شما هيچ است، يك تغيير ساده در افكار شما، مي تواند يك دنيا تفاوت ايجاد كند.
صرفنظر از نوع صنعت، اكثر كسب و كارها نمي توانند بيشترين مزيت را از وب سايت‌هاي خود به دست آورند و نمي‌توانند از سايت‌هاي خود براي رسيدن به اهداف استفاده كنند، زيرا صاحبان اين سايت‌ها نمي دانند از آن چه مي‌خواهند. اگر از بسياري از آنها بپرسيد كه دليل راه‌اندازي سايت چيست، جواب روشني براي آن ندارند و بعداز تعمق مي گويند: چون رقيبان ما هم دارند يا چون مشتريان ما توقع دارند كه وب سايت داشته باشيم.
اينها جوابهاي مناسبي نيستند. پس وقتي صاحبان كسب و كار هنوز چشم انداز مناسبي از اهداف وب سايت ندارند، چگونه مي‌توانند مديران وب سايت را درجهت اهداف كسب و كار هدايت كنند.
اول ازهر كار بايد مشخص كنيد كه هدف شما از راه اندازي سايت چيست و سپس اينكه مراجعه كنندگان به وب سايت، چگونه مي توانند اهداف شما را برآورده كنند.
داشتن درك صحيح از آنچه شما مايل هستيد كه مشتريانتان انجام دهند، به شما كمك مي كند تا برنامه ها، منابع، پيامها و كليه فعاليتهاي خود را به آن سمت سوق دهيد.
وب سايت شما بايد به وسيله اطلاعات و ابزار مناسب تجهيز شود تا به نيل به اهداف منتهي شود:
1 – پيام: وب سايت شما بايد مستقيما با مشتريانتان ارتباط برقرار كند. هرچه بيشتر روي مخاطب‌شناسي تمركز كنيد، بيشتر مي‌توانيد نيازهاي او را برآورده كنيد و از ثمره اين كار بهره بريد.
2 – ترجيحات: به جاي اينكه روي جذب مشتري عام تلاش كنيد، سعي كنيد بهترين مشتريها را جذب كنيد. براي اين كار بايد منشا رفتارهاي آنها را بيابيد.
3 – ماهيت: براي وب سايت خود يك شخصيت طراحي كنيد. بگذاريد وب سايت شما با چند ويژگي بارز شناخته شود.
4 – منطق: براي مشتريان خود اطلاعات منطقي ارائه دهيد تا آنها نسبت به تصميم گيري مصمم شوند. به او ثابت كنيد كه انتخابش از هر لحاظ بي نقص بوده است.
5 – هدايت: طراحي سايت بايد طوري باشد كه مراجعه كنندگان براحتي به مسير موردنظرشان هدايت شوند.
اگر وب سايت شما پيچيده، مبهم و لايه لايه باشد، مراجعه كنندگان مسير را ادامه نخواهند داد و ارتباطشان را با وب سايت قطع مي كنند. يك اندرز را هميشه به خاطر بسپاريد: مردم نسبت به وب سايت بي صبر هستند، اگر نتوانيد آنها را نگه داريد، مجذوب رقيبتان خواهندشد.
البته ترفندهاي ديگري براي جذب بيشتر مشتريان در وب سايت وجود دارد، اما شايد به كار بستن اين 5 اصل براي شما كافي باشد.